ملخص الوظيفة
يعلن TAWANTECH في الرياض عن وظيفة خبير منتج وتقني لمشروع Agentic AI في مركز الاتصال. سيتولى المرشح قيادة التصميم الفني والمنتج لروبوت المحادثة، دعم الوكلاء وتحليلات التفاعل، وإدارة التكامل والحكومة وتدريب مرشح داخلي.
المهام والمسؤوليات
- قيادة التسليم الفني والمنتجي لروبوت المحادثة، دعم الموظف وتحليلات التفاعل.
- مراجعة وصيانة المتطلبات الفنية والتوافق ومصفوفات الامتثال.
- بناء قائمة حالات الاستخدام وأولويات النوايا لخطط الأتمتة.
- تحديد مؤشرات الأداء ومعايير القبول للمشروع.
- إدارة التقييم التقني للعطاءات وقيادة إثباتات المفهوم واختبار اللهجة السعودية.
- إدارة شريك التنفيذ من حيث النطاق والنتائج وجودة التسليم.
- تصميم تدفقات الحوار ومحفزات التصعيد وسلوك التحويل الدافئ.
- الإشراف على تكامل الأنظمة مع النظام المصرفي وCRM وIVR وواجهات الAPIs.
المتطلبات والمؤهلات
- 10–12 سنوات خبرة في المجال.
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة برمجيات أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
AI governanceRAGLLM selectionAPI designIVR/Cisco ACDMS DynamicsT24 core bankingconversation designSIT/UATanalytics/AI-ops
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٣ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
