ملخص الوظيفة
رئيس إدارة المنتج في Lucidya بمدينة الرياض لإدارة استراتيجية وحوكمة حزمة خدمة العملاء بما في ذلك OmniServ والتجربة المتنقلة وقدرات الذكاء الاصطناعي. سيقضي المرشح وقتًا مع فرق الدعم والعملاء لتحديد المشكلات وتحويل الأفكار إلى تحسينات عملية ومقاسة.
المهام والمسؤوليات
- تحديد الرؤية والاستراتيجية وخريطة المنتج لحزمة خدمة العملاء.
- التواصل مع فرق الدعم والعملاء لفهم احتياجاتهم ومشاكلهم.
- التعاون مع الهندسة والتصميم لتسليم تحسينات تدريجية.
- أولوية الميزات بموازنة احتياجات العملاء والأعمال والتقنية.
- دفع تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي لرفع إنتاجية الوكلاء.
- الشراكة مع فرق النجاح والبيع والتسويق لضمان التبني.
- استخدام التحليلات والتجارب وردود العملاء للتحقق من القرارات.
- توصيل الاستراتيجية والأولويات والتنازلات لأصحاب المصلحة.
المتطلبات والمؤهلات
- 7-9 سنوات خبرة في تطوير منتجات B2B SaaS.
- خبرة امتلاك منتج أو مجموعة منتجات بشكل كامل.
- قدرة على إجراء أولوية القرارات وشرحها بوضوح.
- راحة في التعامل مع العملاء واستخلاص سلوك المستخدم الحقيقي.
- قدرة على التعاون مع المهندسين والمصممين وفهم المقايضات التقنية.
- استخدام البيانات لدعم القرارات والقيام بالتجارب.
- خبرة مع أدوات مثل Jira وConfluence وMiro وFigma وMixpanel وSQL.
المهارات المطلوبة
Product strategyRoadmappingCustomer researchStakeholder managementJiraConfluenceMiroFigmaMixpanelSQL
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
