ملخص الوظيفة
تعلن CARMA في الرياض عن وظيفة Account Manager ضمن فريق نجاح العملاء. سيتولى المرشح إدارة علاقات العملاء، ضمان تقديم الخدمة، فهم احتياجاتهم، والبحث عن فرص نمو للحسابات بالتعاون مع الفرق الداخلية.
المهام والمسؤوليات
- بناء والحفاظ على علاقات عملاء طويلة الأمد لضمان الرضا والاحتفاظ
- إدارة مجموعة حسابات وضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب
- فهم احتياجات العميل واقتراح الحلول المناسبة
- تحديد فرص البيع الإضافي ونمو الأعمال داخل الحسابات القائمة
- الإشراف على تفعيل الحسابات والتدريب على المنصة
- إعداد وتقديم تقارير الأداء والعروض واستعراضات الأعمال
- إجراء فحوصات دورية لصحة العلاقة ومعالجة الملاحظات
- التنسيق مع فرق CARMA الإقليمية لتلبية توقعات العملاء وحل المشكلات
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو التسويق أو مجال ذات صلة
- 3–4 سنوات خبرة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء
- إجادة العربية والإنجليزية كتابة ومحادثة
- مهارات تواصل وعرض قوية وقدرة على بناء العلاقات
- مهارات تنظيمية وإدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد
- مهارات تحليلية وحل مشكلات ومفاوضة جيدة
- ذهنية استباقية وتركيز على العميل والقدرة على العمل مستقلًا وجماعيًا
- الجنسية السعودية (مطلوبة وفق مبادرة التوطين)
المهارات المطلوبة
Account ManagementClient ServicingPresentationRelationship BuildingContract ManagementOnboardingReportingArabicEnglishMultitasking
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
