ملخص الوظيفة
مدير حسابات لدى شركة Servme في الرياض مسؤول عن إدارة علاقات العملاء الفندقية الكبرى. يتولى الحفاظ على العملاء، زيادة الاعتماد على المنصة، تنفيذ عمليات التدريب، وتجديد العقود وتوسيع الحسابات عبر مواقع وخدمات إضافية.
المهام والمسؤوليات
- كون نقطة اتصال رئيسية وبناء علاقات موثوقة مع العملاء
- إدارة عمليات الإعداد والتدريب لرفع تبنّي المنتج
- الحضور الميداني أو تواصل عالي اللمس مع الحسابات
- تحديد وتنفيذ فرص البيع الإضافي والتوسّع عبر المواقع
- إجراء مراجعات أعمال دورية وإدارة تجديد العقود
- متابعة صحة الحسابات وتوقع إيرادات التوسّع وتحديث التقارير
- التنسيق مع فرق المنتج والدعم والتسويق لحل المشكلات
- الحفاظ على سجلات الحسابات محدثة في نظام CRM
المتطلبات والمؤهلات
- 4+ سنوات خبرة في إدارة حسابات استراتيجية أو نجاح العملاء
- خبرة في إدارة حسابات كبيرة ومتعددة المواقع
- سجل مثبت في تحقيق إيرادات توسيع وعمليات upsell
- قدرة على التعامل مع أصحاب مصلحة بمستوى تنفيذي
- مهارات تفاوض واتصال ممتازة
- نهج قائم على البيانات لرصد صحة الحسابات
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
المزايا
- ثقافة عمل شاملة ومتنوعة
- مكافآت وتعويضات تنافسية
- إمكانية الحصول على حصص في الشركة
- بدلات تدريب سنوية وتطوير مهني
- مرونة في خيارات العمل (مكتب/عن بُعد/هجين)
المهارات المطلوبة
Account ManagementCustomer SuccessSaaSHospitality TechUpsellingRelationship BuildingNegotiationRevenue ForecastingCRMArabic
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
