ملخص الوظيفة
موظف دعم خدمات الوساطة لدى الشركة المالية Moomoo في الرياض. سيوفر دعمًا للعملاء المحليين والدوليين عبر الهاتف والبريد والدردشة، ويساعد في فتح الحسابات، والاشتراك في المنصة، ومعالجة الشكاوى وتطوير مواد الخدمة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد والدردشة الحية
- إرشاد العملاء الجدد خلال عملية الانضمام واستخدام المزايا
- المساعدة في تسجيل الحسابات والتحقق منها
- تقديم استشارات حول منصات وأدوات التداول
- تحديد فرص توسيع الحساب أو الترقيات
- التعامل مع الشكاوى المعقدة وتصعيدها وإغلاقها
- تسجيل وتنظيم ملاحظات العملاء واقتراحاتهم
- المساهمة في تطوير العمليات وقواعد المعرفة ومواد التدريب
المتطلبات والمؤهلات
- درجة بكالوريوس أو دبلوم مع خبرة مناسبة
- خبرة في مراكز الاتصال أو دعم المبيعات أو التداول عبر الإنترنت
- إلمام بمنصات التداول والأسواق المالية أمر مرغوب
- إجادة اللغة العربية ضرورية؛ الإنجليزية/الماندرين ميزة
- مهارات حاسوب أساسية
- مهارات تواصل وحل مشكلات قوية وصبر واهتمام بالتفاصيل
- القدرة على العمل بنظام النوبات بما في ذلك أمسيات وليالٍ وعطلات
المزايا
- إجازات مدفوعة الأجر
- التدريب والتطوير
- مكافأة أداء
المهارات المطلوبة
Customer SupportArabicEnglishOnline Trading PlatformsAccount OnboardingComplaint HandlingCommunicationProblem SolvingCRMAttention to Detail
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٣ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
