ملخص الوظيفة
تعلن Eram Talent في الدمام عن وظيفة أخصائي أول CRM والأتمتة. سيتولى المرشح إدارة وتحسين منظومة CRM وتطبيق حلول الأتمتة لتحسين إدارة العملاء وزيادة كفاءة العمليات وتحليلات الأداء.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتحسين منصات إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة المستخدم وجودة البيانات
- تصميم وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة لتبسيط العمليات
- تحويل متطلبات أصحاب المصلحة إلى حلول تقنية للـ CRM
- مراقبة أداء النظام ومعالجة المشكلات الفنية
- تطوير رحلات عملاء آلية وتدفقات إدارة العملاء المحتملين
- تقديم تدريب ودعم مستمر لمستخدمي أدوات CRM
- إعداد تحليلات وتقارير لدعم اتخاذ القرار
- متابعة أحدث توجهات وتقنيات CRM والأتمتة
المتطلبات والمؤهلات
- درجة بكالوريوس في التسويق أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة
- 6–8 سنوات خبرة في إدارة CRM أو أتمتة التسويق أو إدارة دورة حياة العميل
- خبرة مثبتة في منصات CRM وأدوات أتمتة التسويق
- خبرة في إدارة العملاء المحتملين وتقسيم العملاء وأتمتة الحملات
- فهم قوي لقنوات اكتساب العملاء وتحسين التحويل والتح engagement الرقمي
المهارات المطلوبة
CRM platformsMarketing AutomationLead ManagementCustomer SegmentationCampaign AutomationPerformance AnalyticsData AccuracyUser TrainingTroubleshootingCustomer Lifecycle Management
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
