ملخص الوظيفة
متدرب في تسويق العملاء وتسويق المنتج لدى Lucidya في السعودية، يدعم توصيل المعلومات بين فرق تجربة العملاء، إدارة المنتج والتسويق. يقوم بتنظيم ملاحظات العملاء، تحديث الاتصالات الموجهة للعملاء وإعداد مواد تعليمية ومعلوماتية عن المنتج.
المهام والمسؤوليات
- تنظيم ملاحظات العملاء وأسئلة المنتج وطلبات الميزات لمواءمة فرق تجربة العملاء والمنتج
- صياغة وتحديث رسائل موجهة للعملاء عبر Intercom والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق
- إعداد وصيانة مواد تسويق المنتج مثل التحديثات والأسئلة الشائعة وملاحظات الإصدارات
- إعداد محتوى تعليمّي للعملاء لدعم اعتماد المنتج
- تحديد الأسئلة المتكررة واقتراح تحسينات في التواصل
- الحفاظ على موارد المعرفة المشتركة للفرق الداخلية
- تقديم ملخصات موجزة من رؤى العملاء لأصحاب المصلحة
المهارات المطلوبة
Customer communicationProduct knowledgeContent writingIntercomEmail campaignsIn-app messagingHelp-center contentCustomer feedback analysisSummarizationCross-team coordination
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
