ملخص الوظيفة
تعلن شركة Moyasar Financial في الرياض عن وظيفة مدير علاقات العملاء لإدارة وتوسيع محفظة التجار والعملاء التجاريين. ستركز المهمة على الاحتفاظ بالتجار، زيادة حجم المعاملات، البيع الإضافي والعبور، وبناء علاقات متينة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
المهام والمسؤوليات
- بناء والحفاظ على علاقات مع متخذي القرارات وأصحاب المصلحة لدى التجار.
- مراقبة أحجام المعاملات ونشاط المدفوعات ومعدلات الموافقة وأداء التاجر.
- تحديد فرص لزيادة أحجام المعاملات واستخدام التجار عبر مويزار.
- تنفيذ مبادرات البيع الإضافي والبيع العابر لزيادة قيمة الحساب.
- وضع خطط نمو للحساب لرفع إيرادات التجار ونشاط المدفوعات.
- معالجة التراجع في الأحجام أو الانشطة أو مشكلات الخدمة وتقليل مخاطر التسرب.
- إجراء زيارات مراجعات أعمال واجتماعات أداء دورية مع التجار.
- إدارة مشكلات التصعيد لدى التجار حتى الحل والحفاظ على سجلات في نظام CRM.
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تسويق أو مالية أو تقنية معلومات أو نظم معلومات إدارية أو مجال ذي صلة.
- خبرة مهنية 1–4 سنوات في إدارة الحسابات أو علاقات العملاء أو إدارة التجار أو نجاح العملاء.
- خبرة مثبتة في نمو الحسابات والاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي أو العابر.
- يفضل وجود خبرة في الفينتك أو المدفوعات أو التجارة الإلكترونية أو الخدمات المالية.
- فهم حلول الدفع وحجم المعاملات وأداء التجار أو معالجة المدفوعات مفضل.
- مهارات قوية في إدارة العلاقات والتواصل والتفاوض والعرض.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات واستخدام بيانات أداء الحساب لتحديد فرص النمو.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة
Account ManagementCustomer Relationship ManagementMerchant ManagementCustomer SuccessUpsellingCross-sellingCRMData AnalysisNegotiationPresentation
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
