ملخص الوظيفة
تعلن شركة COGNNA في الرياض عن فرصة مؤقتة مدتها 6 أشهر لمنصب متدرب/متعاقد في نجاح العملاء. سيعمل المرشح مع فريق نجاح العملاء لدعم عمليات الانضمام، متابعة الحسابات، وإعداد تقارير العملاء وبناء علاقات ميدانية.
المهام والمسؤوليات
- دعم فريق نجاح العملاء بالمهام الإدارية اليومية وصيانة الحسابات
- إعداد البيانات والتقارير للاجتماعات والتدريبات واستعراضات الأعمال ربع السنوية
- الرد على استفسارات العملاء البسيطة وتحويل المشكلات المعقدة
- مراقبة مؤشرات صحة العملاء والإبلاغ عن الحسابات المحتاجة لمتابعة
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة العلاقات (مثل HubSpot)
- جمع وتنظيم ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات
- زيارة العملاء والحفاظ على علاقات وثيقة
المتطلبات والمؤهلات
- طالب جامعي حالياً أو خريج حديث في إدارة أعمال أو تقنية أو مجال ذي صلة
- إتقان الكتابة والمحادثة بالعربية والإنجليزية
- مهارات تنظيمية جيدة واهتمام بالتفاصيل
- قدرة على حل المشكلات والعمل باستقلالية
- الراحة في تعلم واستخدام برمجيات جديدة
المزايا
- فرص للتدريب والشهادات
- برنامج مزايا الموظفين
- بيئة عمل تعاونية في المكتب
المهارات المطلوبة
Customer SuccessCRM (HubSpot)Account managementCustomer onboardingReportingCustomer communicationCustomer health monitoringData organizationBilingual Arabic-EnglishProblem solving
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
