ملخص الوظيفة
مدير نجاح العملاء لدى InnovationTeam في الرياض مسؤول عن إدارة العلاقة التشغيلية والتجارية لحافظة حسابات T&M وخدمات مُدارة. سيضمن الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، فواتير صحيحة، وحوكمة عملياتية تربط العميل بالأقسام الداخلية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة العلاقة التجارية والتشغيلية اليومية لعدة حسابات T&M وخدمات مُدارة.
- إعداد وتتبع ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والالتزامات التشغيلية.
- ضمان موافقة العميل على التكاليف وتسليم الفواتير في الوقت المناسب.
- إدارة دورة جداول الوقت الشهرية وتحويلها إلى مستندات تسليم موقعة.
- مطابقة مستندات التسليم مع أوامر الشراء وتسليمها للمالية.
- العمل كنقطة اتصال واحدة للاستفسارات والمشكلات التشغيلية.
- تنسيق قبول الملفات والامتثال (إقامة، غوسي، WPS) مع الموارد البشرية.
- الحفاظ على تقارير الاستخدام والاسترداد والالتزام بالـ SLA.
المتطلبات والمؤهلات
- 6–10 سنوات في خدمات تكنولوجيا معلومات تشغيلية أو إدارة حسابات تشغيلية.
- خبرة في تشغيل T&M وإجراءات الفوترة ومذكرات التسليم.
- قدرة مثبتة على المساءلة التجارية على حسابات حية.
- معرفة لمسات امتثال العمل في السعودية (إقامة، غوسي، WPS).
- العربية بطلاقة مفضلة للتعامل اليومي مع العملاء.
المهارات المطلوبة
Timesheet governanceBillingDelivery NotesSLA managementStakeholder managementRevenue assuranceOperational governanceKSA labor complianceITIL/ISO conceptsClient relationship
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
