ملخص الوظيفة
موظف خدمة الضيوف لدى شركة SEVEN في الرياض مسؤول عن تقديم تجربة ترحيبية للزوار، معالجة استفساراتهم ومساعدتهم في الحجوزات وتأجير المعدات. يتعاون مع الفريق للحفاظ على مستوى خدمة مرتفع ومعالجة الشكاوى عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف وخلق جو ترحيبي عند الوصول
- تقديم معلومات عن المنشأة وساعات العمل والخدمات المتاحة
- مساعدة الضيوف في الحجوزات وتأجير المعدات والطلبات الخاصة
- حل الشكاوى أو تصعيدها لمشرف الوردية عند الحاجة
- إدارة مهام مكتب الاستقبال مثل تسجيل الوصول والمغادرة ومعالجة المدفوعات
- التنسيق مع فرق الصيانة والتنظيف لمعالجة المشكلات
- مراقبة ملاحظات الضيوف والإبلاغ عن المشاكل المتكررة
- المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب
المتطلبات والمؤهلات
- سنة إلى سنتين خبرة في خدمة الضيوف أو دور مباشر مع العملاء
- خبرة مفضلة في الضيافة أو نشاط ترفيهي
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية
- موقف إيجابي والتزام بتقديم خدمة ممتازة
المهارات المطلوبة
Guest relationsCustomer serviceCommunicationComplaint resolutionCash handlingFront desk operationsTeam collaborationTime management
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن