ملخص الوظيفة
مشرف/ة تدبير منزلي في فندق الروتانا - المنظومة الفرعية Al Marwa Rayhaan بمدينة مكة. يشرف/تشرف على فريق غرف النزلاء، يوزع/توزع المهام، يتابع/تتابع نظافة الغرف، ويتعامل/تتعامل مع طلبات وشكاوى النزلاء لضمان مستوى الخدمة.
المهام والمسؤوليات
- توزيع المهام اليومية وتزويد العاملين بالمفاتيح واللوازم
- معالجة طلبات وشكاوى النزلاء والمتابعة لضمان الرضا
- تفقد غرف النزلاء لضمان النظافة والامتثال لمعايير الجودة
- مراقبة حالة الغرف والتواصل مع استقبال الفندق
- الإبلاغ عن الأضرار والمفقودات للأقسام المختصة
- طلب وصيانة لوازم التدبير المنزلي ومراقبة المخزون
- تقييم أداء العاملين وإبلاغ الإدارة عن المشكلات
- تدريب العاملين على إجراءات التشغيل القياسية ومعايير الجودة
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة (مثالي)
- خبرة إشرافية سابقة في قسم التدبير المنزلي بالفنادق
- إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية
- مهارات تواصل بين الأشخاص وحل المشكلات
- إجادة استخدام الحاسب هي ميزة
- خبرة سابقة مع نظام Opera ميزة
المهارات المطلوبة
Housekeeping supervisionGuest relationsRoom inspectionInventory controlTrainingPerformance evaluationProblem solvingEnglishComputer literacyOpera (PMS)
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٣ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن