ملخص الوظيفة
قائد فريق تكامل IBM لدى DXC Technology في الرياض مسؤول عن قيادة فريق دعم L2 لمنصات IBM Integration مثل ACE وIIB وDataPower، وإدارة الحوادث والإصلاحات وتحسين استقرار الخدمات التشغيلية.
المهام والمسؤوليات
- قيادة دعم التطبيقات (L2) لمنصات وخدمات تكامل IBM المؤسسية.
- تقديم دعم عملي لبيئات ACE وIIB وDataPower.
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وفق SLA وITIL.
- تحليل وإصلاح المشاكل الحرجة في الواجهات وتدفقات الرسائل وAPIs.
- التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية والأمن والموردين لحل الحوادث.
- إجراء تحليل جذور الأسباب ودفع إجراءات تصحيح دائمة.
- إنشاء إجراءات تشغيلية ومعايير مراقبة وتوثيق الدعم.
- توجيه وتطوير مهارات مهندسي الدعم (L2).
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة إجمالية 12+ سنة في مجال تقنية المعلومات.
- خبرة قوية في منصات تكامل IBM ودعم التطبيقات.
- مهارات عملية في ACE وIIB وDataPower.
- خبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وSLA.
- قدرة على قيادة فرق الدعم والتعامل مع التصعيدات.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
- خبرة في مؤسسات كبيرة أو قطاع الخدمات المالية مرغوب فيها.
المهارات المطلوبة
IBM App Connect Enterprise (ACE)IBM Integration Bus (IIB)IBM DataPowerMQAPI managementIntegration patternsIncident managementRoot cause analysisITILMonitoring
المصدر: Workday. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
