ملخص الوظيفة
أخصائي دعم فني لدى شركة Syarah في الرياض يقدم الدعم التقني الأولي للموظفين. سينفذ صيانة الأجهزة والبرمجيات، يدير حسابات Google Workspace، ويحل ويحوّل مشكلات الشبكة والجهاز عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات
- استلام وتسجيل وتحديد أولويات وحل طلبات الدعم للموظفين.
- تقديم تحديثات للمستخدمين وإغلاق الطلبات مع توثيق دقيق.
- تحويل المشكلات المعقدة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات المناسبة مع التفاصيل.
- تركيب وتكوين وصيانة الحواسب والطابعات والأجهزة المحمولة.
- إعداد الأجهزة الجديدة للموظفين وجمعها عند إنهاء الخدمة.
- المساعدة في إدارة حسابات Google Workspace والصلاحيات.
- استكشاف مشكلات شبكة LAN وWi‑Fi وVPN والإنترنت وإصلاحها.
- مراقبة المشاكل المتكررة ودعم طلبات جدار الحماية FortiGate.
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة بتركيب وصيانة الأجهزة المكتبية والمحمولة والطابعات.
- معرفة متقدمة باستكشاف مشكلات الشبكات (LAN, Wi‑Fi, VPN).
- معرفة جيدة بجدران الحماية FortiGate واستكشافها.
- خبرة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وتوثيقها.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على توثيق التحديثات.
المهارات المطلوبة
FortiGateNetwork troubleshootingLANWi-FiVPNGoogle WorkspaceGmailIT asset managementHardware setupTechnical support
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
