ملخص الوظيفة
أخصائي دعم تقنية المعلومات في United Motors Group بالرياض مسؤول عن تقديم دعم المستوى الأول والثاني لأجهزة الموظفين وخدمات Microsoft 365 والطابعات والاتصال. يشمل الدور امتلاك التذاكر، إعداد الأجهزة للموظفين، ودعم فروع الشركة للحفاظ على إنتاجية المستخدمين.
المهام والمسؤوليات
- تقديم دعم المستوى الأول والثاني عبر Freshservice والهاتف وأدوات الوصول عن بُعد
- امتلاك التذاكر المخصصة من الإقرار حتى الحل أو التصعيد الصحيح
- استكشاف أعطال أجهزة Windows ودعم macOS وتطبيقات Office والطابعات والملحقات
- دعم قضايا مستخدمي Microsoft 365 مثل Outlook وTeams وOneDrive
- إعداد واختبار ونشر الحواسيب المحمولة والمكتبية والهواتف والملحقات
- إتمام مهام الانضمام، والتحويل، وإنهاء الخدمة بما في ذلك تغييرات الوصول وإرجاع الأصول
- استكشاف مشكلات الشبكة المحلية والواي فاي وVPN والطابعات على مستوى المستخدم
- التنسيق لتوصيل الأجهزة وإعداد محطات العمل وجاهزية الفروع
المتطلبات والمؤهلات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات مع خبرة مُكافئة في الدعم مستويات 1 و2
- القدرة على السفر إلى فروع الشركة ومواقع المشاريع داخل السعودية عند الحاجة
- الاستعداد لدعم أعمال بعد الدوام ومهام الطوارئ عند الجدولة الرسمية
المهارات المطلوبة
Windows desktop supportmacOS supportMicrosoft 365OutlookTeamsOneDriveAzure AD / Entra IDTCP/IP, DNS, DHCPFreshservice / ITSMRemote support tools
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
