ملخص الوظيفة
تعلن DeepSource Technologies في الرياض عن وظيفة مهندس دعم مستوى 2 للعمل في الموقع. سيقوم المرشح بدعم أنظمة Linux وWindows، حل الحوادث، متابعة التذاكر، والتواصل مع العملاء للحفاظ على استقرار التشغيل.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني لأنظمة Linux وWindows
- مراقبة الأنظمة وإجراء تحليلات الأداء
- استكشاف أعطال نظام التشغيل والتطبيقات والاتصال وإصلاحها
- إدارة الحوادث عبر أدوات التذاكر والالتزام بمستويات الخدمة
- تقديم التدخلات الفنية في الموقع عند الحاجة
- التنسيق مع مستويات الدعم العليا والموردين الخارجيين
- التواصل مع العملاء لمعالجة المشكلات وتقديم التحديثات
- اقتراح تحسينات تشغيلية وإجراءات وقائية
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة قوية في إدارة أنظمة Linux وWindows
- فهم جيد لمراقبة الأنظمة وتحليل الأداء
- قدرات جيدة في استكشاف شبكات التواصل
- خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات ITSM
- طلاقة قوية في اللغة الإنجليزية
- مهارات تواصل ومواجهة عملاء قوية
- المرشح سعودي الجنسية
المهارات المطلوبة
LinuxWindowsNetworkingMonitoringPerformance analysisTicketing systemsITSMIncident managementClient communication
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
