ملخص الوظيفة
شركة المهارة للموارد البشرية في الرياض تبحث عن مدير قطاع لإدارة العمليات اليومية، الحفاظ على علاقات العملاء الرئيسيين، وضمان جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ خطط تشغيلية لتحقيق أهداف العمل
- إدارة وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين
- مراقبة الأداء التشغيلي ومؤشرات الأداء وتسليم الخدمة
- معالجة شكاوى العملاء والتنسيق مع الفرق لحلها
- دعم نمو الأعمال من خلال الاحتفاظ بالعملاء وخلق فرص جديدة
- الإشراف على أداء الفريق والتدريب والتطوير
- مراقبة التحصيلات المالية والحسابات المدينة للعملاء
- إعداد تقارير أداء دورية وتقديم التوصيات للإدارة
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- من 4 إلى 7 سنوات خبرة في إدارة العمليات
- مهارات قوية في إدارة الحسابات والعملاء والقيادة
- مهارات تواصل وحل مشكلات فعّالة
المهارات المطلوبة
Operations managementClient managementKPI monitoringTeam leadershipReportingAccount receivablesPerformance improvementProblem solvingCommunicationTraining & development
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٣ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
