ملخص الوظيفة
شركة Lucidya في الرياض تبحث عن مدير نجاح عملاء أول لإدارة حسابات حكومية واستراتيجية. سيتولى المرشح قيادة التسليم الشامل، تحويل رؤى مراقبة الوسائط إلى توصيات عملية، وتعزيز اعتماد العملاء والنمو داخل الحسابات.
المهام والمسؤوليات
- إدارة مجموعة من الحسابات الحكومية والمؤسسية كنقطة اتصال أساسية
- قيادة التسليم الشامل للحسابات والالتزام بالجداول والتقارير
- تحويل رؤى مراقبة الوسائط إلى توصيات استراتيجية
- زيادة اعتماد العملاء والمشاركة والاحتفاظ بهم
- بناء علاقات ثقة مع أصحاب المصلحة وكبار المسؤولين
- تحديد فرص التوسع والبيع المتقاطع داخل الحسابات
- التعاون مع فرق المنتج والدعم والخدمات المهنية
- مراقبة والإبلاغ عن مؤشرات النجاح الرئيسة
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة 5+ سنوات في إدارة حسابات أو خدمات العملاء
- خبرة مع عملاء حكوميين أو قطاع عام وإدارة أصحاب المصلحة المعقدين
- خبرة في تسليم المشاريع وإدارة الجداول والتقارير
- قدرة على تحويل البيانات إلى توصيات عملية
- خبرة تجارية في تحديد فرص نمو الحسابات
- مهارات تواصل ممتازة وتبسيط المفاهيم المعقدة
- الإلمام بأدوات CRM ونجاح العملاء
- طلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية
المهارات المطلوبة
Customer SuccessAccount ManagementProject DeliverySocial ListeningMedia MonitoringStakeholder ManagementClient CommunicationCRM (e.g., HubSpot)ChurnZeroArabic & English
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
