ملخص الوظيفة
متخصص تجربة العملاء لدى Rentokil Initial في جدة يعمل على إدارة اتصالات العملاء لدعم الاحتفاظ والتجديد وزيادة إيرادات الفروع. يشمل الدور حل الشكاوى، إحياء الحسابات وتحليل البيانات وتقديم تقارير شهرية.
المهام والمسؤوليات
- إدارة اتصالات العملاء لدعم الاحتفاظ والتجديد
- التعاون مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين
- زيادة إيرادات الفروع عبر رفع الأسعار والبيع الإضافي
- حل شكاوى العملاء ضمن الجداول الزمنية المحددة
- تحديد الحسابات المهددة ومحاولة إحيائها
- تقديم توصيات لتحسين أداء الفروع
- تحليل البيانات وإعداد لوحة نتائج شهرية
- مراجعة وإنهاء الحسابات غير القابلة للإحياء
المتطلبات والمؤهلات
- مرشح سعودي
- يفضل بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تسويق أو خدمة عملاء أو مجال ذي صلة
- سنة خبرة على الأقل في نجاح العملاء أو مبيعات داخلية أو إدارة حسابات
- مهارات قوية في التواصل والبيع عبر الهاتف
- إجادة العربية والإنجليزية
المزايا
- تأمين طبي من الفئة A
- 22 يوم إجازة سنوية
المهارات المطلوبة
Telephone sellingCustomer retentionUpsellingComplaint resolutionAccount managementData analysisReportingArabicEnglish
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
