ملخص الوظيفة
متدرب/ة نجاح العملاء لدى Company في الرياض، مسؤول/ة عن دعم العملاء على طول رحلتهم مع خدمات Mohasby، متابعة الاستفسارات والعمل مع فرق المحاسبة والعمليات لضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
المهام والمسؤوليات
- دعم العملاء طوال رحلتهم مع خدمات Mohasby
- الرد على استفسارات العملاء وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب
- المتابعة للتأكد من رضا العملاء وجودة الخدمة
- التنسيق بين العملاء وفرق المحاسبة/العمليات
- مساعدة في استقبال العملاء الجدد وإرشادهم خلال الإجراءات
- الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في نظام CRM
- تحديد احتياجات العملاء واقتراح تحسينات
- المساعدة في إعداد تقارير ملاحظات ورضا العملاء
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو مجال ذي صلة (الخرّيجون الجدد مرحب بهم)
- مهارات تواصل وحل مشكلات قوية
- عقلية تضع العميل أولاً وموقف إيجابي
- القدرة على تعدد المهام والتنظيم
- إجادة العربية والإنجليزية مفضلة
- فهم أساسي للمحاسبة أو خدمات SaaS
المزايا
- تدريب وإرشاد من محترفين ذوي خبرة
- فرصة لتطوير المهارات المهنية والتواصل
- إمكانية نمو وظيفي مستقبلي داخل الشركة
- بيئة عمل تعاونية وداعمة
المهارات المطلوبة
Customer SupportCRMCommunicationProblem SolvingOnboardingAccounting BasicsMultitaskingReportingClient CoordinationArabic
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
