ملخص الوظيفة
تعلن شركة Rentokil Initial في الخبر عن وظيفة أخصائي/منسق مركز اتصال بدوام جزئي. سيتولى المرشح التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة وتسجيلها ومتابعتها لضمان تجربة عملاء متميزة.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع والدردشة والواتساب والبريد الإلكتروني
- تسجيل الاستفسارات والفرص في نظام ICABS
- تخصيص الفرص لمستشار المبيعات في الفرع
- إخطار المستشارين المعينين عبر البريد والواتساب
- متابعة الاستفسارات خلال 24 ساعة لتأكيد الحالة
- تصعيد التأخيرات أو الإجراءات المفقودة إلى مدير الفرع ومدير المنطقة
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم خدمة عملاء ممتازة
المتطلبات والمؤهلات
- سعودي/سعودية فقط
- إتقان العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة
- مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية
- مهارات حاسوب جيدة والدقة في التفاصيل
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة
- الطلبة الجامعيون والخريجون الجدد ومرنو الوظيفة الجزئية مرحب بهم
المهارات المطلوبة
Customer serviceArabicEnglishTelephone supportLive chatWhatsAppEmail communicationData entryMultitaskingAttention to detail
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
