ملخص الوظيفة
شركة Rentokil Initial تبحث عن أخصائي/منسق مركز اتصال في جدة للعمل على استقبال واستجابة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة، وتسجيلها ومتابعتها لضمان تجربة عملاء متميزة. الدوام جزئي بأربع ساعات يوميًا بنظام نوبات مقسمة.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع والدردشة والواتساب والبريد الإلكتروني
- تسجيل الاستفسارات والفرص في نظام ICABS
- توزيع الفرص على مستشار المبيعات في الفرع
- إخطار المستشار المعين عبر البريد والواتساب
- متابعة الاستفسارات خلال 24 ساعة للتأكد من الزيارة أو المسح أو العرض أو البيع
- تصعيد التأخير أو الإجراءات الفائتة إلى مدير الفرع ومدير المبيعات الإقليمي
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم خدمة عملاء ممتازة
المتطلبات والمؤهلات
- المواطنون السعوديون فقط
- إتقان العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة
- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية
- مهارات حاسوب جيدة واهتمام بالتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة
- الطلاب الجامعيون والخريجون الجدد أو الباحثون عن دوام جزئي مرحب بهم
المهارات المطلوبة
Customer servicePhone supportLive chatWhatsApp communicationEmail handlingICABSRecord keepingMultitaskingArabicEnglish
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
