ملخص الوظيفة
تعلن Rentokil Initial في الرياض عن وظيفة أخصائي مركز اتصال (دوام جزئي) للتعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة وتسجيلها في نظام ICABS. سيقوم الموظف بالمتابعة خلال 24 ساعة وإحالة القضايا المتأخرة إلى مديري الفرع والمبيعات.
المهام والمسؤوليات
- معالجة استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع والدردشة وواتساب والبريد الإلكتروني
- تسجيل جميع الاستفسارات والعملاء المحتملين في نظام ICABS
- تخصيص العملاء المحتملين لمستشار المبيعات في الفرع
- إخطار المستشارين المعينين عبر البريد الإلكتروني وواتساب
- متابعة الاستفسارات خلال 24 ساعة للتحقق من الحالة
- تصعيد التأخيرات أو الإجراءات الفائتة إلى مدير الفرع ومدير المبيعات الإقليمي
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم خدمة عملاء متميزة
المتطلبات والمؤهلات
- مواطنة سعودية فقط
- إجادة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة
- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية
- مهارات حاسوب جيدة واهتمام بالتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة
- طلاب الجامعات والخريجون الجدد وطلبات بدوام جزئي مرحب بهم
المهارات المطلوبة
Customer serviceTelephone supportLive chatWhatsApp communicationEmail handlingData entryICABSArabicEnglishMultitasking
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
