ملخص الوظيفة
قائد فريق التجديدات في Foodics بمدينة المدينة المنوّرة يقود فريق متخصصي التجديد حضورياً. سيتولى متابعة أهداف الاحتفاظ، إدارة الحالات عالية المخاطر، وإعداد تقارير الأداء اليومية والشهرية.
المهام والمسؤوليات
- قيادة وتوجيه فريق متخصصي التجديد حضورياً يومياً
- تخطيط تغطية الحافظة وخطط المكالمات والمتابعات
- إدارة الاجتماعات اليومية ولقاءات 1:1 الشهرية
- ضمان الالتزام بعمليات التجديد ومعايير الجودة
- تحمل أهداف نسبة التجديد ومعدلات التسرب وARR
- الدرجة الأولى للتصعيد للعملاء المعرضين للمخاطر والشكاوى
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن النتائج والمخاطر
- المساهمة في التوظيف والتدريب وتحسين العمليات
المتطلبات والمؤهلات
- 3–5 سنوات خبرة في نجاح العملاء أو الحسابات أو التجديدات
- سنة على الأقل في قيادة أو توجيه فريق
- خبرة بمنتجات SaaS أو اشتراكات
- سجل تحقيق أهداف الاحتفاظ والتقليل من التسرب وARR
- إجادة العربية ومهارات إنجليزية جيدة للتقارير
- القدرة على قراءة لوحات البيانات وبناء تقارير بسيطة
المزايا
- ثقافة عمل شاملة ومتنوعة
- حزم تعويض تنافسية مع مكافآت وإمكانية حصول على أسهم
- تدريب وتطوير مهني مع مخصص سنوي للتعلم
- العمل مع فريق متعدد الجنسيات وفرص نمو وظيفي
- استقلالية وإرشاد وأهداف مهنية تحدّية
المهارات المطلوبة
Customer SuccessRenewalsAccount ManagementSalesforceZendeskKPI trackingCoachingReportingChurn managementArabic communication
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
