ملخص الوظيفة
مستشار خدمة لدى United Motors Group في الرياض مسؤول عن التواصل بين العملاء والفنيين داخل مركز الخدمة. يتولى تسجيل شكاوى المركبات، تقديم تقديرات التكاليف، متابعة الضمانات، وإبقاء العملاء على علم بتقدّم أعمال الصيانة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتسجيل شكاوى المركبات بدقة للفنيين
- معالجة الاستفسارات وحل شكاوى العملاء أو تحويلها عند الحاجة
- الاتصال بالعملاء بعد الإصلاحات الكبرى ولجدولة زيارات الصيانة
- تسجيل الحجوزات وفحص سجلات الخدمة وختم كتيبات الخدمة
- إدخال تفاصيل العمل في النظام وتقديم تقديرات التكلفة والمدة
- معالجة الأوراق والحصول على توقيع العميل واستلام الدفع عند التسليم
- مراجعة وثائق الضمان وتنسيق أعمال الضمان مع الوكلاء
- عرض وشرح خطط الترويج المخصصة في منطقة الاستقبال
المتطلبات والمؤهلات
- درجة جامعية في الهندسة أو مجال ذي صلة
- سنة خبرة على الأقل في صيانة السيارات
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- مهارات حاسوب ممتازة
- الطلاقة في العربية والإنجليزية
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة
المهارات المطلوبة
Customer serviceComplaint handlingVehicle diagnosticsWarranty processingAppointment schedulingMicrosoft OfficeData entryCommunicationArabicEnglish
المصدر: Workable. آخر تحقق أن الوظيفة متاحة: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦. التقديم يتم لدى صاحب العمل مباشرة.
قدّم الآن
